СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ 1С требуется в компанию АО КТЦ Металлоконструкция
#специалисттехническойподдержки1с@job73
- Прием и решение обращений от первой линии технической поддержки по:
- некорректной или медленной работе функциональных блоков 1С,
- взаимодействие с пользователями для выяснения причин обращения (в том числе с удаленным доступом на рабочий стол и по телефону),
- поиск обходного пути для временного решения инцидента,
- контролировать процесс их устранения.
- Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
- Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
- Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей,
- Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.
- Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
- Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.
- подключению/отключению/изменению прав пользователей
- созданию и переводу в архив областей данных
- Предоставление пользователям инструкций
- Формирование базы знаний
Опыт работы** от 1 года
Знание ПК и компьютерных программ* ПК и 1С (обязательно)
Необходимые профессиональные знания, умения, навыки**
Высшее техническое либо экономическое образование,
1. Опыт поддержки пользователей конфигураций 1С в части работы с функционалом.
2. Обязательное знание ПК и компьютерных программ.
3. Знание 1С:ЗУП, 1С:УПП, особенности поведения документов.
4. Высшее образование.
5. Умение работать с пользователями, работать в команде, аргументировать свою точку зрения.
6. Ответственность, нацеленность на результат, хорошие коммуникативные навыки.
Испытательный срок* 3 месяца
График работы* с 8-00 до 17-00
Место работы* Московское шоссе, 22Б
Уровень зарплаты:
от 35 000 руб. до вычета налогов
Требуемый опыт работы:
1–3 года
Тип занятости:
Полная занятость, полный день
Компания:
АО КТЦ Металлоконструкция
Адрес:
Ульяновск, Московское шоссе, 22б
Контактное лицо:
Губернаторова Виктория Вячеславовна
Телефон:
+7 (842) 2407170
E-mail:
gubernatorova@ktc.ru