Рубрики
Специалист технической поддержки 1С

Специалист технической поддержки 1С

СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ 1С требуется в компанию АО КТЦ Металлоконструкция

#специалисттехническойподдержки1с@job73

 

  • Прием и решение обращений от первой линии технической поддержки по:
  • некорректной или медленной работе функциональных блоков 1С,
  • взаимодействие с пользователями для выяснения причин обращения (в том числе с удаленным доступом на рабочий стол и по телефону),
  • поиск обходного пути для временного решения инцидента,
  • контролировать процесс их устранения.
  • Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
  • Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
  • Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей,
  • Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.
  • Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
  • Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.
  • подключению/отключению/изменению прав пользователей
  • созданию и переводу в архив областей данных
  • Предоставление пользователям инструкций
  • Формирование базы знаний

    Опыт работы** от 1 года

    Знание ПК и компьютерных программ* ПК и 1С (обязательно)

    Необходимые профессиональные знания, умения, навыки**

    Высшее техническое либо экономическое образование,

    1. Опыт поддержки пользователей конфигураций 1С в части работы с функционалом.

    2. Обязательное знание ПК и компьютерных программ.

    3. Знание 1С:ЗУП, 1С:УПП, особенности поведения документов.

    4. Высшее образование.

    5. Умение работать с пользователями, работать в команде, аргументировать свою точку зрения.

    6. Ответственность, нацеленность на результат, хорошие коммуникативные навыки.

    Испытательный срок* 3 месяца

    График работы* с 8-00 до 17-00

    Место работы* Московское шоссе, 22Б

 

Уровень зарплаты:

от 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Полная занятость, полный день

Компания:

АО КТЦ Металлоконструкция

Адрес:

Ульяновск, Московское шоссе, 22б

Контактное лицо:

Губернаторова Виктория Вячеславовна

Телефон:

+7 (842) 2407170

E-mail:

gubernatorova@ktc.ru