Рубрика: Специалист службы поддержки пользователей

Рубрики
Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей

СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ требуется в компанию Яндекс

#специалистслужбыподдержкипользователей@job73

 

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши требования:

  • отличное владение русским языком,
  • способность самостоятельно решать круг поставленных задач,
  • аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность,
  • готовность к интенсивному обучению,
  • аналитический склад ума,
  • активность и коммуникабельность,
  • любовь к людям, способность к эмпатии,
  • высшее или незаконченное высшее образование (если техническое — это плюс),
  • желательно знание английского, уровень Upper Intermediate и выше.

Условия:

  • оплата почасовая или сдельная, в зависимости от выполняемых задач,
  • график: по договоренности, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье, не менее 20 рабочих часов в неделю,
  • предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение.

 

Уровень зарплаты:

з/п не указана

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Частичная занятость, удаленная работа

Компания:

Яндекс

Адрес:

Ульяновск

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail:

Рубрики
Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей

СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ требуется в компанию Суточно.ру

#специалистслужбыподдержкипользователей@job73

 

Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более миллиона человек пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Сейчас мы расширяем штат и ищем сотрудника в службу поддержки, который станет частью нашей молодой и амбициозной команды.

Что вам предстоит делать:

  • помогать нашим пользователям, отвечать на вопросы, устные и письменные (почта, форма обратной связи, чат, входящие звонки),

  • решать спорные ситуации, возникающие между гостем и арендодателем в процессе бронирования и при заселении,
  • использовать в работе современные технологии,
  • тестировать сайт и мобильные приложения.

Что мы ждём от вас:

  • клиентоориентированность,
  • грамотная устная и письменная речь,
  • отличные коммуникативные навыки,
  • опыт работы с клиентами,
  • высшее образование (неполное высшее),
  • знание ПК на уровне продвинутого пользователя.

График работы:

  • скользящий график 5/2.

Почему вам у нас понравится:

  • молодой, интересный коллектив,

  • 100% белая зарплата (оклад + бонус),

  • оформление по ТК РФ,

  • ежемесячный бонус на путешествия,

  • бесплатное обучение, с фиксированным окладом на его период,

  • возможность профессионального и карьерного роста,

  • новый просторный офис в самом центре Ульяновска,

  • удобное рабочее место, за которым тепло зимой и прохладно летом,

  • работа над интересными задачами в комфортной обстановке,

  • участие в конференциях и корпоративных мероприятиях — за счёт компании,

  • чай, кофе и другие угощения,

  • комната отдыха с настольным теннисом, кофемашиной и мягкими пуфиками.

Присылайте резюме, приходите на собеседование!

 

Уровень зарплаты:

от 25 000 до 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Полная занятость, сменный график

Компания:

Суточно.ру

Адрес:

Ульяновск, 2-й переулок Мира, 24

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail:

Рубрики
Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей

СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ требуется в компанию Суточно.ру

#специалистслужбыподдержкипользователей@job73

 

Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более миллиона человек пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Сейчас мы расширяем штат и ищем сотрудника в службу поддержки, который станет частью нашей молодой и амбициозной команды.

Что вам предстоит делать:

  • помогать нашим пользователям, отвечать на вопросы, устные и письменные (почта, форма обратной связи, чат, входящие звонки),

  • решать спорные ситуации, возникающие между гостем и арендодателем в процессе бронирования и при заселении,
  • использовать в работе современные технологии,
  • тестировать сайт и мобильные приложения.

Что мы ждём от вас:

  • клиентоориентированность,
  • грамотная устная и письменная речь,
  • отличные коммуникативные навыки,
  • опыт работы с клиентами,
  • высшее образование (неполное высшее),
  • знание ПК на уровне продвинутого пользователя.

График работы:

  • скользящий график 5/2.

Почему вам у нас понравится:

  • молодой, интересный коллектив,

  • 100% белая зарплата (оклад + бонус),

  • оформление по ТК РФ,

  • бесплатное обучение, с фиксированным окладом на его период,

  • возможность профессионального и карьерного роста,

  • новый просторный офис в самом центре Ульяновска,

  • удобное рабочее место, за которым тепло зимой и прохладно летом,

  • работа над интересными задачами в комфортной обстановке,

  • участие в конференциях и корпоративных мероприятиях — за счёт компании,

  • чай, кофе и другие угощения,

  • комната отдыха с настольным теннисом, кофемашиной и мягкими пуфиками.

Присылайте резюме, приходите на собеседование!

 

Уровень зарплаты:

от 25 000 до 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Полная занятость, сменный график

Компания:

Суточно.ру

Адрес:

Ульяновск, 2-й переулок Мира, 24

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: