СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ/ CUSTOMER CARE MANAGER требуется в компанию Searchanise
#специалистподдержкипользователейcustomercaremanager@job73
Searchanise — это облачный сервис для поиска товаров и повышения конверсии внутри интернет-магазинов. Мы предлагаем нашим клиентам поиск, рекомендательную систему и персонализацию. Сервис обслуживает более 8000 магазинов из США, Европы и остального мира, а также представлен на 6 e-commerce платформах.
Задачи:
- всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке,
- анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета в проблемных случаях, доработка внешнего вида сервиса с помощью CSS,
- написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала,
- проведение опросов, интервьюирование клиентов для сбора необходимой аналитической информации.
Что необходимо от вас:
- знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (чем выше, тем лучше),
- коммуникабельность, внимательность, исполнительность,
- оптимизм и желание помогать клиентам,
- желание учиться и покорять новые вершины.
Преимуществом будут:
- базовые знания в области программирования и верстки (HTML, CSS, основы PHP).
Преимущества работы:
- бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня,
- команда профессионалов, увлечённых своим делом,
- официальное трудоустройство, полный социальный пакет, заработная плата 100% белая,
- реальные перспективы профессионального и личностного роста,
- оплачиваемое профессиональное обучение,
- участие во всероссийских и международных конференциях,
- оборудованное рабочее место в комфортабельном офисе,
- реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения) так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно,
- вкусный натуральный кофе, завтраки и ланчи в офисном кафе,
- релакс зона с Xbox и прочие «плюшки».
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Требуемый опыт работы:
1–3 года
Тип занятости:
Полная занятость, полный день
Компания:
Searchanise
Адрес:
Ульяновск, Сиреневый проезд, 7А
Контактное лицо:
Телефон:
E-mail: