Рубрики
Специалист поддержки пользователей/ Customer care manager

Специалист поддержки пользователей/ Customer care manager

СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ/ CUSTOMER CARE MANAGER требуется в компанию Searchanise

#специалистподдержкипользователейcustomercaremanager@job73

 

Searchanise — это облачный сервис для поиска товаров и повышения конверсии внутри интернет-магазинов. Мы предлагаем нашим клиентам поиск, рекомендательную систему и персонализацию. Сервис обслуживает более 8000 магазинов из США, Европы и остального мира, а также представлен на 6 e-commerce платформах.

Задачи:

  • всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке,
  • анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета в проблемных случаях, доработка внешнего вида сервиса с помощью CSS,
  • написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала,
  • проведение опросов, интервьюирование клиентов для сбора необходимой аналитической информации.

Что необходимо от вас:

  • знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (чем выше, тем лучше),
  • коммуникабельность, внимательность, исполнительность,
  • оптимизм и желание помогать клиентам,
  • желание учиться и покорять новые вершины.

Преимуществом будут:

  • базовые знания в области программирования и верстки (HTML, CSS, основы PHP).

Преимущества работы:

  • бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня,
  • команда профессионалов, увлечённых своим делом,
  • официальное трудоустройство, полный социальный пакет, заработная плата 100% белая,
  • реальные перспективы профессионального и личностного роста,
  • оплачиваемое профессиональное обучение,
  • участие во всероссийских и международных конференциях,
  • оборудованное рабочее место в комфортабельном офисе,
  • реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения) так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно,
  • вкусный натуральный кофе, завтраки и ланчи в офисном кафе,
  • релакс зона с Xbox и прочие «плюшки».

 

Уровень зарплаты:

з/п не указана

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Полная занятость, полный день

Компания:

Searchanise

Адрес:

Ульяновск, Сиреневый проезд, 7А

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: