Рубрики
Руководитель контакт-центра

Руководитель контакт-центра

РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТ-ЦЕНТРА требуется в компанию Сеть клиник Нева

#руководительконтактцентра@job73

 

Обязанности:

• Управление работой структурных подразделений• Формирование текущих целей и контроль процесса выполнения• Разработка и внедрение эффективных методов работы контактного центра, в соответствии с поставленными задачами• Обеспечение выполнения плановых показателей работы контактного центра• Контроль качества работы сотрудников• Взаимодействие с структурными подразделениями• Разработка нормативной документации• Написание алгоритма сценариев обработки входящих и исходящих звонков• Подбор и обучение персонала

Требования:

• Высшее образование,• Опыт работы от 3 лет на руководящих должностях в контакт-центрах, либо опыт создания контакт-центра,• Стратегическое мышление, организаторские способности, эмоциональная устойчивость,• Лидерские качества, Развитые управленческие и коммуникативные навыки,• Системный подход к работе, умение работать в режиме многозадачности,• Стремление к профессиональной и личностной самореализации,• Здоровая амбициозность, чувство юмора, устойчивость к стрессам,

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ,• График 5/2, с 9 до 18,• Комфортные условия работы, офис в центре города,• Скидки на медицинское обслуживание в сети клиник НЕВА для сотрудников и членов семьи,• Стабильная заработная плата,• Корпоративные мероприятия, праздники.

 

Уровень зарплаты:

з/п не указана

Требуемый опыт работы:

3–6 лет

Тип занятости:

Полная занятость, полный день

Компания:

Сеть клиник Нева

Адрес:

Ульяновск

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: