Рубрики
Руководитель группы менеджеров колл-центра (супервайзер)

Руководитель группы менеджеров колл-центра (супервайзер)

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ МЕНЕДЖЕРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА (СУПЕРВАЙЗЕР) требуется в компанию Skyeng

#руководительгруппыменеджеровколлцентрасупервайзер@job73

 

Самая большая в России онлайн-школа английского Skyeng ищет руководителя группы менеджеров колл-центра, чтобы вывести общение с нашими клиентами на качественно новый уровень.

Нужно будет возглавить группу менеджеров поддержки, собрать сильную команду и выстроить процессы. Мы ищем человека с безупречным знанием процессов клиентского сервиса, большим опытом работы в подобной сфере на руководящей должности и пониманием принципов поддержки в колл-центрах.

Что делать:

  • Руководить группой менеджеров поддержки учеников (до 15 человек),
  • Выстроить лучшую поддержку,
  • Эффективно обучать менеджеров группы,
  • Проводить регулярный асесcоринг менеджеров группы,
  • Обеспечивать выполнение высоких показателей сервиса при работе сотрудников с клиентами,
  • Не бояться проводить эксперименты.

Ты нам подходишь, если:

  • Ты знаешь, как сделать крутой клиентский сервис,
  • Обладаешь гибкими навыками и постоянно их развиваешь,
  • Ты понимаешь принципы работы клиентской поддержки в колл-центрах,
  • Следишь за современными трендами,
  • Опыт на подобной позиции от 1 года.
  • Готов к удаленной работе

Что мы дадим:

  • Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем.
  • Свободу действий. Предлагай, что и как делать. И делайте.
  • Свободу перемещений и возможность удаленной работы
  • Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%.
  • Быстрый рост. Школа растает в 3 раза каждый год, и ты вместе с ней.
  • Классный продукт, которым мы вместе будем гордиться.

Заинтересовало?

Тогда ждем твой отклик, тестовое задание и сопроводительное письмо! 🙂

 

Уровень зарплаты:

от 40 000 до 51 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Полная занятость, удаленная работа

Компания:

Skyeng

Адрес:

Ульяновск

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: