РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ МЕНЕДЖЕРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА (СУПЕРВАЙЗЕР) требуется в компанию Skyeng
#руководительгруппыменеджеровколлцентрасупервайзер@job73
Самая большая в России онлайн-школа английского Skyeng ищет руководителя группы менеджеров колл-центра, чтобы вывести общение с нашими клиентами на качественно новый уровень.
Нужно будет возглавить группу менеджеров поддержки, собрать сильную команду и выстроить процессы. Мы ищем человека с безупречным знанием процессов клиентского сервиса, большим опытом работы в подобной сфере на руководящей должности и пониманием принципов поддержки в колл-центрах.
Что делать:
- Руководить группой менеджеров поддержки учеников (до 15 человек),
- Выстроить лучшую поддержку,
- Эффективно обучать менеджеров группы,
- Проводить регулярный асесcоринг менеджеров группы,
- Обеспечивать выполнение высоких показателей сервиса при работе сотрудников с клиентами,
- Не бояться проводить эксперименты.
Ты нам подходишь, если:
- Ты знаешь, как сделать крутой клиентский сервис,
- Обладаешь гибкими навыками и постоянно их развиваешь,
- Ты понимаешь принципы работы клиентской поддержки в колл-центрах,
- Следишь за современными трендами,
- Опыт на подобной позиции от 1 года.
- Готов к удаленной работе
Что мы дадим:
- Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем.
- Свободу действий. Предлагай, что и как делать. И делайте.
- Свободу перемещений и возможность удаленной работы
- Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%.
- Быстрый рост. Школа растает в 3 раза каждый год, и ты вместе с ней.
- Классный продукт, которым мы вместе будем гордиться.
Заинтересовало?
Тогда ждем твой отклик, тестовое задание и сопроводительное письмо! 🙂
Уровень зарплаты:
от 40 000 до 51 000 руб. до вычета налогов
Требуемый опыт работы:
1–3 года
Тип занятости:
Полная занятость, удаленная работа
Компания:
Skyeng
Адрес:
Ульяновск
Контактное лицо:
Телефон:
E-mail: