Рубрики
Оператор колл-центра в отдел заботы о клиентах

Оператор колл-центра в отдел заботы о клиентах

ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА В ОТДЕЛ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ требуется в компанию Skyeng

#операторколлцентравотделзаботыоклиентах@job73

 

Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.

Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.

Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Что предстоит делать:

Основная задача менеджера отдела заботы о клиентах — обеспечить клиенту комфортные и эффективные условия обучения для достижения его целей в обучении:

  • узнать и зафиксировать ожидания от обучения (периодичность уроков, удобное время, предпочтения по преподавателю)
  • подобрать или изменить действующее расписание занятий
  • решать точечные запросы клиента (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата)
  • следить за осведомленностью клиента о наших новинках (записать в разговорный клуб, предложить скачать наш тренажер слов, пригласить на конференцию или вебинар и тд)

Вам в этом помогут:

  • Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми
  • Знание основ и базовых программ ПК
  • Устойчивое интернет-соединение
  • Возможность работы онлайн и тишина дома

Что мы можем предложить:

  • Удаленная работа из любой точки мира
  • Оклад 110р в час+KPI
  • Своевременные выплаты без задержек (2 раза в месяц)
  • Полноценный 9-часовой рабочий день включая час на обед.(у нас только полный рабочий день) График (часы/дни работы) мы составляем на месяц вперед, поэтому у тебя будет возможность запланировать важные дела заранее. Выходные не обязательно выпадают на сб-вс, это могут быть любые дни недели (планируем выходные заранее) Смены могут быть разные : 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23 по МСК
  • Полное обучение предусмотрено. Мы оплатим вам за обучение после испытательного срока. 1-й день обучения = 1-й рабочий день
  • Карьерный рост и рост заработной платы
  • Сильную развивающую команду и классных коллег. Доучим, вырастим, разовьем
  • Скидка 50% на изучение английского языка.

Пожалуйста, оставь в сопроводительном письме пометку ‘Я прочел все условия’.

 

Уровень зарплаты:

от 22 000 до 32 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы:

1–3 года

Тип занятости:

Полная занятость, удаленная работа

Компания:

Skyeng

Адрес:

Ульяновск

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: